省运会定点接待单位动员大会暨签约授牌仪式举行 省运会接待酒店恭候八方宾客
4月26日,省运会市筹委会举行“当好东道主,热情迎省运”省运会定点接待单位动员大会暨签约授牌仪式,分别与奥威斯酒店、高要碧桂园凤凰酒店、山水时尚酒店三家酒店代表进行签约,并为全部49家省运会定点接待酒店颁发了牌匾,标志着省运会接待工作正式走到具体落实阶段。

省运会市筹委会举行省运会定点接待单位动员大会暨签约授牌仪式。 西江日报记者 梁志锋 摄

省运会市筹委会举行省运会定点接待单位动员大会暨签约授牌仪式。 西江日报记者 梁志锋 摄

4月26日,省运会市筹委会举行“当好东道主,热情迎省运”省运会定点接待单位动员大会暨签约授牌仪式,分别与奥威斯酒店、高要碧桂园凤凰酒店、山水时尚酒店三家酒店代表进行签约,并为全部49家省运会定点接待酒店颁发了牌匾,标志着省运会接待工作正式走到具体落实阶段。

争当展示肇庆城市形象的窗口

接待保障工作是办好省运会的重要前提,是做好省运会各项筹备工作的基础,有着至关重要的作用。而酒店是一座城市的窗口,一座城市是否开放、包容、文明、热情,往往在游客踏进酒店的那一刻,就能得到全面直观的感受。

赛事期间,将有来自全省21个地级以上市的代表团约15000名运动员,以及各级官员、媒体和游客将汇聚我市,共襄盛举。同时,本届省运会持续时间长、地域跨度大、涉及人员多、标准要求高,酒店的接待压力前所未有。

市筹委会行政接待保障部精心组织、多方协调,对全市100多家酒店进行了前期调研、员工培训、检查督导等工作,最终经过严格筛选,从这些酒店中挑选出49家作为省运会定点接待酒店。

星湖大酒店是其中一家定点接待酒店,也是肇庆唯一挂牌的五星级酒店。“能被选拔作为省运会接待酒店是一种光荣。”酒店经理温星凯自豪地表示,将以省运会为契机,进一步夯实自身的硬件设施,进一步对标省运会接待酒店的接待标准规范,不断强化各部门的接待能力,通过平时的日常接待及实操演练,让酒店员工统一思想高度,以“人人都是东道主,我为省运作贡献”为指引,以积极向上、认真负责、热情周到的工作态度,全力以赴做好省运会的接待工作。

值得一提的是,利用全国体操锦标赛在肇庆举办的机会,我市酒店主动对接活动筹办方,落实接待细节,充分理顺酒店的接待流程,通过实战做一次彻底的迎接省运会模拟,为省运会的接待工作打好基础。

规范接待工作提升服务水平

为进一步规范接待保障工作,市筹委会行政接待保障部于3月份分别在星湖大酒店、广东理工学院举办省运会接待工作规范化培训班,邀请礼仪、接待专家,围绕省运会接待工作涉及的礼仪、后勤等服务,对近400名省运会接待酒店工作人员和志愿者进行分批针对性培训,为来宾提供一流的服务。

市筹委会行政后勤接待部驻会副部长罗小 兵介 绍,通 过 外聘老师对 相 关 接待单位与人员进行培训,使得每一家单位都清楚了解整个行政后勤接待工作的流程和 职责,同时还 梳 理 解决 各 接 待酒店存 在的短板问题,进一步提高了服 务接待水平。

“向来肇嘉宾与运动员展现肇庆的 特 色 和 服 务 水 平,擦 亮 肇 庆 城 市 品牌 。”山 水 时 尚 酒 店 负 责 人 表 示,他 们从培训中学习到很多接待的标准和要求,将 以 更 高 要 求、更 高 规 格,把 接 待工作做 好。

西江日报记者 刘浩辉


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